Soutien : FAQ

Trouvez la réponse aux questions les plus fréquentes sur l'indicateur BREEZE^®2 ci-dessous :

Les cartouches de bandelettes d'analyse sont-elles couvertes par les régimes d'assurance de toutes les provinces?
Quel type de pile l'indicateur BREEZE ^® 2 utilise-t-il?
Que dois-je faire pour télécharger les données de l'indicateur BREEZE^®2 dans mon ordinateur?
Que dois-je faire pour nettoyer et entretenir mon indicateur BREEZE^®2?
Que signifie le code d'erreur E8 affiché par mon indicateur BREEZE^®2?
L'indicateur BREEZE^®2 renferme-t-il du latex?
Que dois-je faire pour vérifier le rendement de mon indicateur BREEZE^®2 et des bandelettes d'analyse?

Assurance

Où que vous habitiez au Canada, vous pouvez bénéficier du remboursement des cartouches de 10 bandelettes par les régimes d'assurance. Toutes les provinces couvrent les cartouches de 10 bandelettes de Bayer utilisées avec l'indicateur BREEZE^®2.

Quel type de pile l'indicateur BREEZE ^®2 utilise-t-il?

L'indicateur BREEZE^®2 est alimenté par une seule pile au lithium DL/CR2032.

• Pour obtenir des piles de rechange gratuitement, visitez le site BayerCare; vous pourrez y enregistrer votre indicateur et commander des produits d'accompagnement.
• Vous pouvez également commander ces produits par téléphone, en appelant au 1-800-268-7200, 7 jours sur 7, entre 9 h et 21 h (HNE).

Que dois-je faire pour télécharger les données de l'indicateur BREEZE^®2 dans mon ordinateur?

Servez-vous du câble USB fourni par Bayer. Il est conçu pour être utilisé avec les indicateurs de glycémie et le logiciel de gestion de données de Bayer.

• Pour obtenir un câble USG gratuitement, enregistrez votre indicateur et commandez le câble sur le site Web BayerCare.
• Vous pouvez également commander ces produits par téléphone, en appelant au 1-800-268-7200, 7 jours sur 7, entre 9 h et 21 h (HNE).

Que dois-je faire pour nettoyer et entretenir mon indicateur BREEZE^®2?

Prenez soin de ne pas exposer l'indicateur à l'eau de manière excessive ce qui pourrait endommager ses circuits électroniques.

Entretien :

• Dans la mesure du possible, rangez l'indicateur dans son étui.
• Lavez-vous les mains et essuyez-les soigneusement avant toute manipulation afin de protéger l'indicateur de glycémie et les bandelettes d'analyse des huiles et autres contaminants.
• Manipulez l'indicateur avec précaution pour éviter d'en endommager les circuits électroniques ou de provoquer d'autres dysfonctionnements.
• Évitez d'exposer l'indicateur de glycémie et les bandelettes d'analyse à l'humidité, à la chaleur, à la poussière et à la saleté excessives, ainsi qu'au froid intense.

Nettoyage :

• Le boîtier de l'indicateur de glycémie peut être nettoyé à l'aide d'un chiffon humide (et non mouillé) sans charpie, imbibé d'un détergent doux ou d'une solution désinfectante (une partie d'eau de Javel pour 9 parties d'eau, par exemple). Ne pas utiliser d'alcool.
• Nettoyez l'extérieur de l'appareil en prenant soin de ne pas faire couler de détergent ou de solution désinfectante dans la fente d'insertion des bandelettes d'analyse.
• Essuyez le boîtier avec un chiffon sans charpie après le nettoyage.
• Si la fente d'insertion des bandelettes est mouillée pendant la manœuvre, séchez-la rapidement avec le coin d'un papier-mouchoir. Pour ouvrir l'indicateur, appuyez sur le loquet d'ouverture et basculez le volet arrière vers vous. Inspectez la fente d'insertion des bandelettes de l'intérieur et de l'extérieur pour vous assurer qu'elle ne comporte ni débris ni papier d'aluminium. S'il y en a, enlevez-les délicatement.

Que signifie le code d'erreur E8 affiché par mon indicateur BREEZE^®2?

Le code d'erreur E8 indique que la bandelette d'analyse n'est pas complètement remplie. En cas de remplissage partiel de la bandelette, le code d'erreur E4 peut apparaître à la place du code E8. L'apparition simultanée des codes d'erreur E4 et E8 indique un remplissage partiel.

Pour rectifier le problème, refaites l'épreuve en utilisant un échantillon de sang plus gros.

L'indicateur BREEZE^®2 renferme-t-il du latex?

Non, les produits BREEZE^®2 ne renferment pas de latex.

Que dois-je faire pour vérifier le rendement de mon indicateur BREEZE^®2 et des bandelettes d'analyse?

Vous pouvez utiliser une solution de vérification pour vérifier la précision des propriétés chimiques des bandelettes d'analyse. Les solutions de vérification (concentrations normale, basse ou haute) contiennent toutes une quantité précise de glucose.

• Vous pouvez vous procurer les solutions de vérification BREEZE^®2 chez votre pharmacien.
• Pour obtenir un flacon de solution de vérification BREEZE^®2 gratuitement, veuillez enregistrer votre indicateur et commander la solution sur le site Web BayerCare .
• Vous pouvez également commander ces produits par téléphone, en appelant au 1-800-268-7200, 7 jours sur 7, entre 9 h et 21 h (HNE).

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions, veuillez communiquer avec notre service d'assistance téléphonique au 1-800-268-7200, 7 jours sur 7, entre 9 h 00 et 21 h 00 (HNE).